父母批评孩子是在帮助孩子,是为了孩子能更好的成长,可孩子往往不领情,如果不讲究批评的策略、方法,不仅达不到预期,还容易引发孩子的逆反心理,最终搞得事与愿违,不欢而散。
怎么实现这一良好的愿望,而孩子又能欣然接受和配合呢?
首先要给“批评”带上引号,在心态上要从批评转为给建议,批评孩子的初心是为了让孩子知道自己的错误,希望自己的孩子能够改正不好的习惯和错误,希望自己的孩子懂道理明是非,其本质是改变,给建议就是促使改变的有效方式。其次是要在语言上下功夫,所谓语言会伤人,也会助人,不同的词汇,不同的方式,不同的顺序,给人的感受完全不同。
本节内容就是介绍一种好用的句式,这个句式就像一个三明治一样,上下两片面包,中间夹着蔬菜和肉馅,这个句式的结构就是“肯定+批评+期待”。把批评的内容,夹在肯定和期待之中。
具体是这样三层:
上层是正面的认同、赏识、肯定、关爱。
中间层夹的是正面的建议、意见。
下层是鼓励、信任、期待。
上层是为了建立亲和。在批评之前,先表示认同、赏识、肯定和关爱,建立亲和的沟通氛围,去除对方的防卫心理,有利于后续沟通对话的顺利展开。我们平常一上来直接就是批评,加上语气又十分严厉,这时孩子会本能地抵触,抗拒,辩解,自我保护,产生防御心态,就很难再听得进批评意见,哪怕批评是对的,也是先抵挡出去再说。
重点是中间层,这是沟通要达到的目的,需要特别注意的是要做正面描述,即说想要的而不是不想要的。说想要什么,会更直接,明确,具体。
下层是为了解除后顾之忧。在批评之后,给予鼓励、信任、支持、期待,这就释放出明确的信号:批评只是对事不对人,爸爸妈妈依旧爱你,不会因此影响爱你。
沟通三明治的上层和下层,给了被批评者以足够的尊严和希望,不留后遗症,尽可能让被批评者平静下来,中间指出问题时采用的是正向的陈述,是建设性的建议和意见,不会给人以破坏性批评的感觉。这样一来,孩子会更容易在愉悦的心态下,诚恳地接受和配合。
比如:孩子,你这页作业看起来很整洁,每个字大小匀称,让人看得很舒服。如果你能稍微放慢一点速度,更加注意把每一笔划都写到位,那就更加完美了。试试看,妈妈相信你第二页,一定比第一页会更好,我期待着欣赏你的大作。
第一层:先肯定。找出好的一面,整洁,匀称,看着舒服。第二层是建议。放慢速度,笔划到位。第三层:再期待。相信会更好。
三句话中,两褒夹一贬,既肯定了孩子做的好的一面,又指出了问题和改进方向,最后提出期望,恰到好处地给孩子以鼓舞,可以想象孩子一定是兴致勃勃的写好第二页。
这就是简单好用的沟通三明治。
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