行政审批服务局推行“党建+政务服务”模式工作总结

　　　　近年来，市行政审批服务局推行“党建+”工作模式，坚持党建与业务融合发展，以“红色引擎”激活服务效能，打造党建与审批服务同频共振的新模式，让党建引领行政审批服务实现高质量发展。
一、党建引领树模范强化学习提素质
　　　　“今天的全局第一期‘科长讲业务、素能大提升’活动，由运行监管科的负责同志来讲第一课”去年xx月xx日，市行政审批服务局开启了一场以讲促学、以学促干的能力提升行动。第一节课，运行监管科的负责人围绕行政审批法律风险防控主题，深入阐述了强化法治观念、规范审批行为、提升审批质效的重大意义，还结合案例详细分析，兼具理论性和实践性，参会人员还就工作中的疑惑和问题进行了交流讨论，大家表示这一堂课收获满满。
　　　　什么是科长讲业务？顾名思义，是由局里相关科室的科长来讲课，内容包括业务讲授、互动交流和总结点评。据了解，开展这项活动主要是为了提高干部政策法律水平和业务实操能力，引导全体干部增强学习意识，拓展学习途径。“活动每月举办两期，现在我们全部科室负责人已经讲完一遍了。全局干部在这个平台上学习知识，互相交流，工作水平提升很快。”市行政审批服务局相关负责人表示。
　　　　记者了解到，这只是市行政审批服务局强化党员先锋模范作用的一个缩影。近年来，市行政审批服务局以先锋模范意识打造服务型队伍，坚持把政治理论学习和业务素质提升作为机关作风能力建设的重要抓手，严格落实“三会一课”、主题党日活动等制度，并在全系统广泛开展“强素质、提能力、优服务、促发展”岗位练兵等系列活动，围绕政务服务模式创新、如何高效便捷服务等内容，激发政务服务队伍干事创业的热情。同时，市行政审批服务局着眼提升党组织的凝聚力和战斗力，积极创建“四优”模范机关和“四强”党支部，强化党建引领，打造政治素质优、担当作为优、为民服务优、廉洁自律优的模范机关，最终获得市直机关首批“四优”模范机关和“四强”党支部荣誉，有力推动了党建与业务双融合、双促进。同时，发挥党员干部模范带头作用，在各级政务服务中心设置“党员先锋岗”，发挥“店小二”的服务力，常态化开展志愿服务活动，让党旗飘扬在政务服务一线。
二、持续发力转作风便民利企优服务
　　　　前不久，市行政审批服务局党组书记来市政务服务中心开展“我陪群众走流程，政务服务体验官”活动，在自助服务区详细了解并现场逐步验证企业开办全流程，还模拟办事群众现场取号排队、咨询业务、提交材料、等候审核、领取结果材料，亲身体验业务办理是否便捷、服务态度是否热情。
　　　　活动结束后“体验官”发现，群众来办事时虽然工作人员对需要提交什么材料耐心回答，但有的群众提交材料时还是会遗漏，为此，他提出将“问答题”变为“选择题”，拿出材料清单让群众勾选，这样群众对照清单提交资料就不会遗漏，办事更加方便、更加简化。
　　　　市行政审批服务局局长在政务大厅坐班时发现，群众办事缺少导引和指南，市政务服务中心立即制作流程展板（高频事项二维码），及时更新内容并做好帮办代办服务，确保企业工作人员、群众随时能查询了解和办理业务。对“我陪群众走流程，政务服务体验官”活动，市行政审批服务局其他班子成员也有体会。比如，有的班子成员发现涉企窗口设置不够合理，提出这一问题后，市政务服务中心迅速将涉企窗口调整到“高效办成一件事”区域，功能分区更加科学，涉企服务的针对性得到进一步提升。
　　　　“这是我们开展的十项便民利企活动中的一项活动，为的就是改进作风，提升政务服务质量，激励大家争做为民服务的好典型。”市行政审批服务局相关工作人员说。
　　　　开展分行业座谈分部门联席（交流）活动，也是市行政审批服务局持续发力改作风的体现。全市预拌混凝土企业为全市经济社会发展特别是建筑业提供了基础性支撑保障，如何帮助企业更好发展？
　　　　为此，市行政审批服务局组织召开全市预拌混凝土企业高质量发展座谈会。会上，企业负责人介绍了各自企业的生产经营情况、面临的具体困难，并结合实际对优化提升预拌混凝土资质审批工作提出了意见建议。会后，市行政审批服务局通过加大服务保障力度、规范审批流程、提升审批效能等途径，助力企业降低成本。
　　　　近年来，市行政审批服务局扎实开展干部作风能力提升年活动，创新开展为民服务“五个一”，即一次调研跟办活动、一次开门服务活动、一场业务培训活动、一次科长解难活动、一次干部帮企活动，全面精简优化审批环节，坚决打破“卷帘门”“玻璃门”“旋转门”等隐形门槛，还广泛开展进企业、进项目、进基层“三进”活动，以及企业服务日等政企联系活动。如今，我市创新打造了“宝满意”“‘渭’您服务”“金心办”等政务服务品牌，开创了延时服务、线上线下融合服务等广受企业群众好评的服务模式，有效提升了影响力和知名度。
三、党建业务深融合双向赋能提质效
“我们推行‘党建+政务服务’工作模式，积极践行以人民为中心的工作理念，主动从群众和企业视角出发，以标准规范意识深化‘放管服’改革，不断优流程、减环节、压时限、提效率，各类审批事项办理工作规范高效运转。”市行政审批服务局相关负责人介绍，他们全面梳理市本级行政许可事项，编制公布全市行政许可事项清单，构建承接国省、分级负责、事项统一、权责清晰的审批管理体系，还率先在全省制定高频审批事项办理工作规范，实现同一事项在全市范围内“无差别受理、同标准办理”，真正让“办事不求人、最多跑一次”成为常态。持续深化“高效办成一件事”改革，成立工作专班，规范操

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