信访工作法治化经验做法

信访工作法治化经验做法
    深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,认真贯彻落实*法治思想、*总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,紧紧锚定“五个法治化”“四个到位”,全力以赴把推进信访工作法治化这一重大改革任务落实好。
    一、聚焦总目标,加强对信访工作法治化的组织领导。推进信访工作法治化,已进入全面推进、爬坡过坎、自我革命的关键阶段,要聚焦信访事项有人办、依法办,进一步凝心聚力、精准发力、持续用力,推动信访工作依法依规运行、信访问题依法依政策解决。一是强化组织领导。用好信访工作联席会议机制,加大统筹协调、整体推进、督促落实力度,定期听取法治化进展情况,研究解决工作中的重点难点问题,加强基层基础建设,整合各方面资源力量,形成推进法治化的工作合力。二是强化教育培训。全面落实《信访工作条例》,加强对各级干部《信访工作条例》和相关法律法规的教育培训,用好《信访工作法治化学习读本》《典型案例汇编》,不断提高领导干部和信访干部队伍的依法办事能力。三是强化系统支撑。加快信访信息系统建设,打通相关信息平台,大力推进业务全覆盖、信息全录入、数据全共享、办理全公开,促进数据联通、功能优化和深度应用,以高水平信息化服务保障法治化扎实推进。
    二、严格依法办,把“受理部门负责程序推进”落实到位。坚持以程序推进保障实体解决,严格按照《信访工作条例》要求规范落实具体程序,让各类信访事项依法有序运转,形成工作闭环。一是依法做好受理工作。认真登记群众信访事项,仔细甄别群众信访诉求,重点分清反映问题性质、以往程序环节、事项层级和管辖权限等,做到精准分流、精准转办。二是规范受理范围。区分不同情形落实“三个不予受理”“两个不再受理”有关规定,耐心细致做好政策解释和教育疏导,引导群众依法依规反映信访问题。三是精准做好告知工作。明确细化各类文书格式模板,及时规范向群众出具告知单,讲清楚程序路径、受理办理情况、办理期限等,更好地督促办理部门依法履职、引导群众有序信访。
    三、打通“路线图”,把“办理部门负责实质解决”落实到位。信访工作法治化“路线图”既是维护群众合法权益的“为民图”,也是办理部门依法履职的“责任图”。一是深入分析推进“路线图”。找准“路线图”的断点堵点,进一步做实信访事项处理、复查、复核的三级办理程序,督促办理部门严格按照相关程序和工作标准出具处理意见,告知复查、复核渠道和时限要求,落实“三到位一处理”,推动依法处理群众信访问题、实质性解决群众利益诉求。二是加强复查复核。推动落实加强和完善信访事项复查复核工作的指导意见,注重发挥复查复核的纠错功能,切实提升信访事项办理质量,维护群众合法权益。三是坚持诉访分离。对依法应当导入司法程序的事项,及时引导群众通过司法渠道解决,着力破解访诉交叉等突出问题,坚决捍卫法治权威。四是加大调解力度。注重发挥调解在处理人民内部矛盾中的独特作用,在受理办理信访事项中,坚持访调结合、调解优先,推动更多矛盾通过调解和解方式化解在基层。
四、改革“指挥棒”,不断改进通报、督办、考核工作。通报、督办、考核的“指挥棒”导向是否鲜明,关系信访工作法治化的实际成效。一方面,精细化完善信访统计工作。按照“五个法治化”“四个到位”要求细化统

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