物业客服常用表格及文件合集 |
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序号 |
内容 |
1 |
大堂助理工作规程 |
2 |
房屋交付验收表 |
3 |
放行条 |
4 |
公共设施定期检查记录表 |
5 |
顾客回访记录表 |
6 |
回访记录单 |
7 |
家庭服务协议书 |
8 |
接受长期服务业主单表 |
9 |
紧急事件处理记录表 |
10 |
紧急事件登记表 |
11 |
卡发放异常情况登记表 |
12 |
客服部管理手册 |
13 |
客服管理服务策划 |
14 |
客服人员工作岗位职责 |
15 |
客服人员考核规程 |
16 |
客服人员培训规程 |
17 |
客服人员行为礼仪规范 |
18 |
客服主管工作职责 |
19 |
客户服务值班制度 |
20 |
客户投诉处理单 |
21 |
客户委托钥匙登记表 |
22 |
垃圾清运情况登记表 |
23 |
来电、来访记录表 |
24 |
前台日常工作流程 |
25 |
日巡视检查记录 |
26 |
商户从业人员情况登记表 |
27 |
商户管理服务协议书 |
28 |
商户消防安全管理责任书 |
29 |
商业活动申请表 |
30 |
社区文化管理规程 |
31 |
投诉处理规程 |
32 |
违章整改书 |
33 |
维修(服务)汇总表 |
34 |
委托服务单 |
35 |
委托银行代收款协议书 |
36 |
物品领用登记表 |
37 |
钥匙借还看房登记 |
38 |
钥匙配置申请表 |
39 |
钥匙清单 |
40 |
钥匙使用登记表 |
41 |
业户沟通工作规程 |
42 |
业户委托维修服务工作规程 |
43 |
业户问卷(商贸中心) |
44 |
业主(住户)资料卡 |
45 |
意见征询表 |
46 |
用户投诉报告单 |
47 |
值班记录表1 |
48 |
值班记录表2 |
49 |
质量事故报告 |
50 |
住户求助服务管理作业规程 |
51 |
装修管理责任书 |
52 |
装修加班审请表 |
53 |
装修申请表 |
54 |
装修施工人员登记表 |
55 |
装修施工须知 |
56 |
装修现场监控记录表 |
57 |
装修许可证 |
58 |
装修验收表 |
59 |
装修责任担保书 |

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