医院医德医风集中整治专项行动会议讲话

2025年XX医院医德医风集中整治专项行动会议讲话（通用版）
　　　　同志们：
　　　　今天我们召开XX医院医德医风集中整治专项行动会议，目的就是统一思想、压实责任、从严从实。医德医风是医院的“立院之本”，更是赢得群众信任的“最大底气”。近年来，我院整体行风建设取得积极成效，但也必须清醒看到，服务冷硬、推诿扯皮、违规收受等问题仍有发生，严重损害行业形象，侵蚀群众信任。开展集中整治，既是落实上级部署的政治要求，也是医院自我革命的必然选择。
　　　　下面，我结合专项行动的部署安排和医院实际，讲几点意见。
　　　　一、提高站位谋长远，把准方向促发展
　　　　医德医风是医院发展的根基，是群众信任的支点，更是检验我们政治站位和责任担当的重要标尺。讲医德、正医风，不仅是医务人员的职业要求，更是落实党中央决策部署的政治任务，是顺应行业发展规律的必然选择，是回应群众热切期盼的现实需要。
　　　　首先，这是践行“人民至上、生命至上”的必然要求。医疗卫生事业兼具政治属性和民生属性，医院的一言一行都代表着党和政府的形象。良好的医德医风，是医患互信的桥梁，是党和政府温暖关怀的传递载体。反之，医德失范、医风不正，不仅伤害患者利益，更损害医疗行业的公信力。必须从政治高度深刻认识到：医德不是私事，而是公事；医风不是小节，而是大局。
　　　　其次，这是推动高质量发展的内在需要。当前，“健康中国”战略深入实施，医药卫生体制改革进入深水区。国家出台《医务人员职业道德准则》，对新时代医务人员的职业行为作出了明确规范，这充分说明医德医风已成为衡量医疗服务质量的重要标尺。高质量发展不仅是技术水平和设施条件的提升，更是服务理念和人文精神的升华。没有医德医风作支撑，医院就难以赢得口碑，也难以在区域竞争中行稳致远。
　　　　最后，这是解决当前突出问题、实现自我革新的紧迫任务。近年来，我院医疗服务能力持续提升，满意度保持在90%以上，广大干部职工敬业奉献、担当作为，形成了积极向上的主流氛围。这是主流，必须充分肯定。但同时也要正视不足：有的同志服务意识不强、沟通欠温，仍存在“脸好看、话难听、事难办”的现象；有的在诊疗过程中检查、用药不够规范合理，增加了患者负担；还有少数科室对廉洁行医的“高压线”认识不足，依然存在违规接受患者吃请、收受“红包”的风险隐患。这些问题虽然只是个别现象，但危害极大，如果不及时整治，极易破坏整体形象。
　　　　二、直面问题不回避，刀刃向内抓整治
　　　　开展医德医风集中整治，关键在于敢于正视问题、勇于触及矛盾。问题不揭不亮，短板不点不破，就不可能有真正的改进和提升。我们必须拿出“见筋见骨”的勇气，把存在的问题查深查透、剖开剖实。
　　　　第一，要正视服务态度上的问题。当前，群众反映最强烈的，不是医疗技术，而是就诊体验。有的同志面对患者缺乏耐心，解释不够细致，甚至存在“话难听、脸难看”的现象，致使医患关系紧张。服务冷硬，哪怕是个别现象，也会在社会上被放大，给医院整体形象抹黑。
　　　　第二，要正视廉洁行医上的问题。中央⑧项规定精神反复强调，要坚决整治收受红包、违规吃请等顽疾。但在个别环节、少数科室，仍然存在思想认识不到位、纪律意识不牢固的情况，甚至还有顶风违纪的苗头。这些问题一旦发生，就会侵蚀医德根基，动摇群众信任。
　　　　第三，要正视诊疗规范上的问题。近年来，我院诊疗水平不断提高，但个别医生在检查、用药上仍存在随意性和不规范，增加了患者的不必要负担，也埋下了潜在的风险隐患。群众对“合理检查、合理用药”的期待日益提高，我们必须高度重视。
　　　　第四，要正视制度落实上的问题。医院虽然建立了一系列制度，但在执行层面还存在“上紧下松”的情况。个别科室执行不严，考核结果与奖惩挂钩不够硬，导致制度的约束力和震慑力打了折扣。制度如果不落实，就等于没有制度。
　　　　问题不可怕，关键要敢于面对、善于解决。我们要坚持“发现一个、纠正一个、查处一个、警醒一片”，做到真查真改、边查边改、立行立改，把问题彻底清理干净，让医德医风真正立得起来、严得下去。
　　　　三、统筹施策抓落实，务求实效见成效
　　　　医德医风整治能否取得实效，关键在于措施是否精准、落实是否到位。既要解决眼前的突出问题，更要推动形成长效机制，真正让整治成果转化为群众的满意度和医院的竞争力。
　　　　第一，抓思想教育，夯实作风根基。要把理想信念教育、职业道德教育、纪律警示教育贯穿全过程，组织干部职工集中学习《医务人员职业道德准则》《医师法》等法规制度，做到学深悟透、入脑入心。要用典型案例来警示，既讲先进典型，树立身边榜样；也剖析反面案例，让大家明白违规失德带来的严重后果。通过常态化教育，把职业操守真正转化为日常自觉。
　　　　第二，抓问题整改，紧盯重点环节。要以这次集中整治为契机，全面排查服务窗口、诊疗环节、药品耗材管理等重点领域，建立问题台账，逐条逐项整改。要在自查自纠的基础上，加强科室互查、医院督查，真正形成“横到边、纵到底”的排查格局。对群众反映强烈的问题，要明确时限、立行立改，确保整改见底清零。
　　　　第三，抓监督执纪，形成常态震慑。要畅通监督举报渠道，设立意见箱、监督电话和网络平台，确保群众有地方说话、问题有人受理。纪检监察部门要加大暗访检查力度，对“红包回扣、吃拿卡要”等顽疾，发现一起、查处一起、曝光一起，绝不姑息。要通过真查真管，树立起纪律的威慑力和制度的执行力。
　　　　第四，抓制度建设，推动长效常治。要把医德考评结果与绩效分配、职称评聘、评先评优挂钩，实行“一票否决”，真正让制度长出“牙齿”。要健全奖惩机制，对医德医风突出的先进典型，要大力宣传表彰；对失范失职的，要坚决追责问责，真正形成“奖优罚劣、崇廉尚德”的鲜明导向。
　　　　第五，抓服务提升，回应群众关切。要紧紧围绕患者最关心的就医体验，优化挂号、缴费、检查、取药等流程，减少不必要的环节，缩短排队等候时间。要加强服务礼仪和沟通技巧培训，让每一名职工都能做到“态度温和、解释耐心、关怀到位”。同时，要推进信息化手段应用，提供更多便捷服务，让群众在医院里不仅能治病，还能感受到温度和尊重。
专项整治不是走形式、做样子，而是

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