市中医院基层党支部工作法创新典型案例

　　　　一、背景介绍
　　　　（一）“六个必须坚持”对基层支部工作法的启示
　　　　党的二十大报告提出了继续推进理论创新的科学方法,即必须坚持人民至上、必须坚持自信自立、必须坚持守正创新、必须坚持问题导向、必须坚持系统观念、必须坚持胸怀天下。尤其是“必须坚持人民至上”“必须坚持问题导向”，给基层党支部工作法创新带来强大的理论依据。“坚持人民至上”强调人民是我们党的生命之根、执政之基、力量之源，我们医疗工作者必须时刻坚持以人民为中心的工作思想，把维护病人利益、保障群众权益作为医疗工作的重点。“坚持问题导向”是认识问题和解决问题的出发点，及时发现问题、科学筛选问题、准确分析问题、全力解决问题是共产党推进党的自我革命的必然要求，也是我们日常工作的科学方法。门诊综合党支部紧紧围绕着党的二十大报告中“六个必须坚持”，持续进行支部工作法创新，回应群众关切，提升服务品质，解决群众在就医过程中的急难愁盼问题，取得了良好的成效。
　　　　（二）XX市中医院门诊综合党支部改革前状况
　　　　门诊综合党支部所辖临床科室9个，职工XX人，其中党员XX名，党建工作主要存在以下三个方面的问题：
　　　　1.政治意识淡薄
　　　　临床科室主任及普通党员对党建工作普遍不够重视，临床科室对党支部支持力度低，党小组架构不完善，党支部凝聚力、向心力差。
　　　　2.战斗堡垒作用弱化
　　　　党支部开展工作方法落后，党员参与支部“三会一课”积极性差，日常党建工作务虚多、务实少，举办活动摊派多，主动少，存在形式主义现象。在XX年度的全院党支部量化考核中排行倒数第一。
　　　　3.党建与业务“两张皮”
　　　　所辖科室注重临床工作，但忽视党建工作，XX-XX年间，门诊综合党支部所辖科室普遍出现服务态度下降、候诊时间长、取药时间长、流程不合理、投诉增多等情况，部分科室的满意度还低于公立三甲医院要求的90%，与人民群众的日益增长的医疗需求与期待有较大差距。
　　　　二、主要做法
　　　　为了提升党建质量，门诊综合党支部在XX市中医院党委“四式融合”工作法的指导下，创新性提出党支部“GROW”工作法：
　　　　（一）把“守初心、担使命”设为党建目标G（Goal）
　　　　牢牢把握党中央提出的“守初心、担使命，找差距、抓落实”的十二字总要求，设定争创年度规范化建设先进党支部为工作目标，围绕门诊综合党支部的工作实际，开展一系列支部工作法改革。
　　　　（二）把“找差距”作为现实工作差距分析R（Reality）
　　　　党支部分别从支部建设、带动所辖科室发展、鼓励党员开展志愿服务及提升患者服务满意度等四个方面查找差距，深入分析问题发生的原因，制定改进方案。
　　　　（三）把“定责任”落实为支委选择与分工O（Options）
　　　　确立党支部工作目标及方案后，主要工作是推进分工，党支部建立起一支以支部委员、党小组组长为骨干的“门诊综合党支部优质服务改善小组”，邀请各临床科室主任、护士长加入，并列表明确具体分工职责。
　　　　（四）把“抓落实”分解为“5个W”
　　　　5W，即What（为什么）、Who（谁负责）、When（什么时候）、Where（在哪里）、Will（提升党建工作的强烈意愿），由支委带头，赋能党小组组长，支部带动科室，党员带动群众，狠抓工作落实，努力完成党支部的工作目标。
　　　　以上“GROW”四个英语字母组成“成长”一词，代表党支部改革提升的方向。
　　　　门诊综合党支部严格对照XX市直单位“四强”党支部的标准开展创建“四好”工作，从“支部堡垒作用发挥好、科室业务发展带动好、党员志愿服务奉献好、群众就医评价好”等四个维度开展岗位争先创优工作。对照医院先进党支部，深入查找在党建工作、带动所辖科室、党员志愿服务及群众就医满意度等方面的差距，并进行有针对性整改，设置门诊优质服务小组、创新开展党支部志愿活动，促进党员下沉基层、开展点对点帮扶孤寡老人服务。在改善就医满意度方面群策群力，通过支委带头、明确分工、定岗定责、设定标准，聚焦群众呼声最高的问题进行整改提升。
　　　　三、工作成效
　　　　（一）“GROW”工作法成效渐显
　　　　自提出党支部“GROW”工作法以来，门诊综合支部得到医院党委的大力指导，党支部旗帜鲜明讲政治，党建发展带动业务提升，破解党建与业务“两张皮”的情况。进一步规范党建工作，如高质量开好“三会一课”、广泛开展谈心谈话、创新开展主题党日活动，6S党建台账资料整理等。从2019年始，连续多年获评XX市中医院“模范化建设党支部”“优秀基层党组织”。加强党员教育管理，发挥党员先锋模范作用，切切实实服务好病人，党支部凝聚力、向心力显著增强。门诊工作服务满意度得到显著提升。20XX年所辖科室整体满意度提升2.64%，远远超出原设定0.5%的目标。20XX-20XX年服务满意度持续提升，一直维持在优秀水平，在全院患者满意度测评中均名列前茅。
　　　　（二）开展“揭榜挂帅”活动，继续提升群众满意度
2XX3年X月，为全面开展高质量党建工作，提高门诊患者的满意度，发挥党员先锋模范作用，门诊综合党支部成立“揭榜挂帅”团队，以“以学正风解难题，提升门诊满意度”为题，来解决群众就医过程中遇到的问题，

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