鞋类三包规定2022，鞋类三包规定2020

投稿用户 • 2023年3月9日 pm7:28 • 公文写作范文 • 阅读 320

开门营业顾客至上，这是服务行业的宗旨。但近日，市民李女士向并州之剑记者寻求帮助，称她去年在小店区人民北路的乔丹专卖店购买了一双运动鞋，刚穿了一个多月，鞋底就出现了开胶的情况，后来甚至因为这双鞋闹到了派出所。

新鞋买来才一个多月，就开了胶，李女士肯定是极为不满。当时店家说因为超出了售后三包的规定时间，所以不能退换货，只能进行维修。李女士认为，只要是不影响穿鞋的效果，能修好也行，可没想到这鞋修好之后，竟再次出现了问题。面对鞋子维修之后再次出现开胶的情况，店员表示可以将鞋子进行返厂处理，让李女士回家等结果，可这一等就是一个月。

李女士通过询问店员才得知，她买的那双鞋在返厂之后，被退了回来，也就是厂家不负责处理。这种情况下，店员表示她们也只能帮着再次进行维修了。就这样，李女士又将鞋留在了鞋店，可最终也没等来一个处理结果。

李女士说，因为这双鞋她已经前后去了鞋店有十次之多，耗费了大量的时间和精力，实在不想再耗下去了，所以她想见见鞋店的老板，直接和老板面谈，商量一下这双鞋究竟该怎么处理，没曾想自己既没见到老板，还为此被鞋店的店员和店长打了。

买鞋本身就生了一肚子气，结果还因此挨了打，李女士越想越气，于是报了警。可是面对民警的询问，鞋店店长和店员都表示自己没有动手。由于双方各执一词，派出所也无法判断究竟孰是孰非。几次调解无果后，李女士越想越气，就因为这么一双鞋，自己闹心了一年还没得到解决，为此，李女士希望通过媒体来进行调解。

对于李女士的诉求，店员始终避而不答，只是告诉李女士自己没有处理权限，也不了解这件事，让李女士和专卖店的负责人联系进行处理。随后，记者也就此事与这家乔丹专卖店的负责人进行了电话沟通。对方表示，由于李女士所购买的运动鞋已经过了质保期，因此无法进行维修或者换新；由于她的员工并没有出手打人，对于李女士索要医药费一事她也无法处理。

针对此事，记者建议李女士寻找相关部门进行进一步的维权和申诉，我栏目也会持续予以关注。

来源并州之剑

............试读结束............

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