前几天,有位好友推荐了一个6分钟的音频给我,说是某清华教授的商业模式课,觉得不错,推荐我听听。
经不住好友的推荐,我认真地把这个6分多钟的音频,从头到尾完整听完,听完之后觉得很有必要谈几句;
为了不得罪人,就不提名字了,接下来就以“教授“代称,谈谈他整个音频,为什么是“毒鸡汤”;
教授提出一个核心观点:你以为的管理问题,实质都是模式问题。
这是什么意思呢?教授举了一个例子,有个小伙子在卖国外的冰淇凌,因定位高端,冰淇凌只能是直供高端酒店和写字楼,但小伙子遇到了一个问题,就是他雇佣的员工,管理起来特别麻烦,遇到了很多问题:
教授分析了一下,为什么效果会不好,他以销售的提成制度为问题,算了一笔账:
产品100元成交, 销售可以拿到提成15元,公司拿到了85元;
产品按80元成交,销售可以拿到提成12元,公司拿到了68元;
产品降价了20元,销售的提成只是少了3元。选择降价销售,显然更划算,还能卖得更多,但公司却蒙受了很大的损失;
于是教授给出了他的“专业诊断”-这个管理问题,完全可以用商业模式来解决;
比如销售从此不再按底薪雇佣,而是转变成经销商,以固定价格80元出货,先付款,后提货,高于批发价以上的利润,都归销售个人所有,但双方不再是雇佣关系,而是经销与代理方式;
比如客服,不再给予底薪和奖金,以及加班费,直接按照订单金额的1%给予结算,这样客服哪怕在家,都会非常积极处理客户的订单和响应各种售后服务;
你看,一下子就把管理问题给解决了,从此公司发展蒸蒸日上,发财致富指日可待;
这就是清华教授给出的方案,管理模式,变为交易模式,一切问题迎刃而解;
听起来是不是很对,是不是很有道理,做生意的老板是不是恨不得马上采用?
我想说的是,既然这么牛逼的创见,为什么世界500强公司不全部都采用这种方式,还天天研究管理干嘛,干脆全部转为交易模式,管理这门学科,至少在销售管理,人员管理,都应该通通取缔?
显然,这完全是错的。清华教授的结论,是彻头彻尾的毒鸡汤;
我们来想象一下,某互联网大厂,研发部门宣布,从下个月开始,全体研发工程师,不再给底薪,按照工作量计工资,工作量多的,就给多工资,工作量少的,少给工资,工作量严重缺乏的,就不给工资,你猜猜看,结果会这么样?
再换个场景,某K12的知名培训机构,给全体客服人员发邮件,通知大家从下个月全部人重签合同,不再发工资,五险一金,完全按照客户的订单的提成结算,服务客户越多,收入越高,你猜猜看,后面会怎样?
两个情况,后果肯定都是差不多的,就是全体或者离职跳槽去对手公司,或者与公司进行劳动仲裁,最终整个部门完全垮掉。教授所讲的那种皆大欢喜的局面,是断断见不到的。
为什么这个模式听起来很厉害,但实际就无法执行下去呢?
很简单啊,教授这个所谓商业模式的设计,有一个基本前提,那就是假设人人都愿意当老板,但显然,这个前提,恰恰就是错的;
这个社会上,99%的人,都只想打工,真正想做老板的人,根本就不到1%。
当你以底薪+提成的方式,你在人才市场上,有足够多的潜在应聘者,愿意过来面试的;
但当你以无底薪,纯提成的方式,在人才市场上,是基本没有潜在应聘者的,这个时候,你已经不是在招聘,而是在招商了。
招商不是说不行,而是完全另一个战场。一家企业,要找到足够多愿意合作的经销商,你要花出多少成本,很多企业招商,是长年在各大平台打广告的,一家小小的冰淇凌公司,贴个告示出去,就会有一堆人过来谈合作,这是想多了呀。
更离谱的是,教授还提到用无底薪,按订单提成的方式,来招聘客服。
这个简直就是异想天开,你想想,大部分应聘客服的人,会是什么样的员工,是不是大部分都是渴望稳定,朝九晚五,压力不太大工作的女孩子,你现在居然还想让她们承担创业的风险,然后赚一份四到六千元左右的收入。
你这个想法,连血汗工厂的资本家,都不敢这样想。再说了,愿意创业的人,又怎么会来干客服的工作?
当然,你可以说,我们这里说的是这个事情很难,但并不等于完全不可能,假如这个卖冰淇凌的小伙子,就是运气爆棚,真的就给他找到了愿意承担风险的个人创业者,来做销售和客服,是不是就能实现冰淇凌企业的蓬勃发展?
答案是:依然是不可能的。
因为教授的计算方式,是有问题的。
原来的雇佣方式:
假设底薪是3000元,那么一个销售员一个月卖100个冰淇凌,那么企业的支出是4000+100*15%*100=5500元,企业的毛利润,是10000-5500=4500元;
改成代理交易方式:
因为按照80元的成本价结算,假如销售员更有动力,卖出的冰淇凌增加到200个,那么一个月的支出,就变成了(100-80)*200=4000元,企业的利润,是20000-4000=16000;
你看,卖出更多的货,增加了将近3倍多的利润;冰淇凌企业用这个方法,只要找到人来做,真的解决了管理问题。
但哪里不对呢,你看看作为销售员的一端,你就明白了。
原来的雇佣方式:
一个月卖100个冰淇凌,收入是5500元;
换成无底薪的代理商模式:
一个月卖200个冰淇凌,收入是4000元;
你比之前努力了至少两倍,还有颗粒无收的风险,没有五险一金,没有各种交通差旅报销,居然收入还少了1500元。
你说,你心理怎么想,你还做不做,你会不会这么傻?
答案很明显了。大哥,你要别人无底薪来做,20%的佣金,根本找不到经销商。
在真实的商业世界里,渠道商承担了拿货的成本,库存的成本,销售所产生的成本,没有50%~60%的佣金,是没人做的。这种20%的佣金,除非你的单价高得离谱。
那么成本计算就完全不一样。
原来雇佣方式:
企业卖出200个冰淇凌的支出是:3000+100*15%*200=6000元;
代理经销的方式:
企业卖出200个冰淇淋的的支出是:100*60%*200=12000元;
看到了吗,你用了交易模式之后,管理是轻松了,但成本就增加了一倍,你所设想的,利润增加的事,完全是背道而驰。
放到客服的模块,也是一样的,按照教授给出的方案,我假设他说的是真的,那么一个普通的客服,按照3000元的底薪,如果要换成了1%的订单提成,那么她需要处理多少订单呢,至少要300000元的订单。
假设一个销售一个月可以签2万元的订单,也就是客服要处理至少15张订单才可以拿到她原来的收入,而实际上,不可能一个销售一个月就签一张订单,很大可能,2万元的销售额,是10张订单,那么客服相当于要处理150张订单,按照30天计算,每天都要处理至少5张,全月无休,大概可以拿到3000元。
大哥,你这个钱,连工厂里流水线工人,都不愿意接受。
还是按照市场价,如果你要无底薪,那么会接受你这份工作的人,对于收入,就不可能是3000元这个标准,否则何必冒这个风险,去赚这个钱,市场上又不是只有这份工作,你正常要翻三倍,才有人愿意,也就是一个无底薪的客服,做同样的工作量,你至少要支付9000元的成本。
如果每个环节都采用这种所谓的交易模式,那么你的成本一定会高得惊人。
其实这个问题,并不难理解,诺贝尔经济奖的得主罗纳德科斯,早就提出了这个企业成本的理论
当企业内的成本超过市场中的交易成本,企业就不会自己生产而直接向其他企业购买生产所需的要素。反过来,则企业会选择自己生产,而不会向其他企业购买;
用通俗的话来说,如果一个东西,在企业内部能用更低价格生产,就不会通过外包的方式去购买。
所以这个问题就很明确了,为什么教授说的那么好的方式,没有被大量的世界500强企业采纳,很显然,就是因为你把销售和客服外包了,你的成本是远远高于自己招人培训激励管理的,所以并不是人家不懂怎么设计商业模式,而是他们早就把账算得很清楚了。
这种你以为的管理问题,其实是模式问题。就是典型的毒鸡汤,明明是一个销售管理问题,你的方式,应该是调整管理制度,设计出更好的激励制度,就可以了,何必弄出一个如此复杂的交易模式,最终反而付出更大的成本。
总结:
有句话说的好,当你手上只有一个锤子的时候,满眼看到的都是钉子。
这种思维不可取,商业模式很重要,但不是所有问题,都可以通过商业模式来解决。不管是打工也好,做生意也好,都要擦亮双眼,这样的毒鸡汤比比皆是,如果有人以这种模式来和你谈合作,或者鼓动你别打工和老板一起创业,请一定要大胆说不!
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