银行心得体会总结报告范文，银行_心得体会

投稿用户 • 2023年2月15日 pm5:20 • 公文写作范文 • 阅读 215

事情是因为所有市民需要更换新的市民卡，必须本人去，这个卡听说其实2022年7、8月份就开始更新了，只不过我家一直没去过农商行，也就不知道，到快过年了才知道。当时而且还有人说再不办就不办了，我说这怎么可能，这个卡哪怕我2023年，2024年去办都没问题，只要在我需要使用它之前办理就行了。当然，春节假期前也去银行看了，人太多，没办。

以上是事情缘由。

昨天下午2点抽空去镇上农商银行办理新卡，不是在柜台上，是在大厅一侧的2台自助机上，有工作人员全程办理。人还是很多，40~50人吧，需要2个步骤，1是在一台机器上挂失旧卡，办理新卡，2是在另一台机器上激活新卡。所以要排2次队，这倒也不影响，因为没有其他业务的人员进来，排2个队和排1个队是一样的。

办新卡，估计1分钟多点，激活新卡需要2~3分钟，因为还要人脸识别，输入密码，老头老太等的时间还要长点。我么就安安静静的排着队，中间也看到工作人员站久了，坐了几次。也有不明就里的人见着排队就跟着排队。也在后面听到她喊什么打开app，我排在后面听不清，也不管，也不想去了解，以为是要手机上辅助操作。排了半小时后，听清她说可以在app上激活。我一听这个，我心里暗暗一惊，我不恼火，因为下午我本来没啥事，我奇怪的是既然可以app激活，那何必不先跟大家说清楚呢。

我就对她说，你为何不先跟大家说清楚呢，她说我不是喊了几次了吗，这才我才想起之前她喊的app什么的。那我就再说，这么长队伍，当然听不见，你们为何不写个引导告示，我们排队归排队，在排队过程中，我们就在app上把这激活步骤照着告示弄好，最后你只要核对一下就行，这样，一来你不用这么累，二来我们也少排些队，节省时间，没看到好多行动不便的，都是子孙搀扶着来的嘛。

今天回想起这件事有感，所以把这事写下来。

我在想，都这么长时间了，他们每天按部就班，做着工作，却从来没有想想办法，让工作轻松点，也许这就是当局者迷，旁观者清。因为农商行本来就是最忙的。

但再细想，未必是她不知道做个告示这个做法，不然她又为何在队伍前面喊打开app呢。

所以我做了个分析图，来分析下会是什么情况。

这图是我随心想到就画的，对银行这位工作人员套用这个图不一定正确，但画着画着，就觉得企业里面工作不就是这样的情况吗。企业里，为什么员工越来越没动力，为什么新员工会变成老油条，当你心里的期望一次次被打破，也就没了激情。当然了，变为老油条的因素多得很，这里没必要写了。这里只是就这件事写个随想而已。

............试读结束............

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